… ehk üks positiivne ja üks negatiivne näide kasutatavusest veebis.
Inimese ja arvuti vahelise suhtluse uurija ja veebi-kasutatavuse konsultant Jakob Nielsen on toonud välja viis kriteeriumit, mille järgi hinnata IT lahenduste kasutajaliidest. Nendeks punktideks on:
- õpitavus - kui kiiresti saab kasutaja objekti esmakordsel kasutamisel selgeks peamised funktsioonid?
- tõhusus - kui kiiresti saab kasutaja vajalikud toimingud tehtud, kui objekti kasutamine on selgeks õpitud?
- meeldejäävus - kui kiiresti suudab kasutaja vajalikud oskused meelde tuletada, kui mõnda aega ei ole objekti kasutatud?
- veakindlus - kui palju vigu kasutaja objekti kasutamisel teeb, kui tõsised need on ja kui raske on neid parandada?
- rahulolu - kui meeldiv on kasutuskogemus?
Positiivse näitena veebis leiduvast kasutajaliidesest
tooksin välja maksekeskus.ee ja ennekõike selle poolt pakutava pangalinkide
süsteemi. Ma leian, et tegu on ääretult tõhusa ja rahulolu tekitava
tarkvaralahendusega, mis võimaldab täpsust nõudvad rahaasjad lihtsalt ja
kiirelt korda saada. Selle lihtne, samm-sammult edasi liikuv kasutajaliides muudab
teenuse kasutamise intuitiivselt hoomatavaks ning kergesti õpitavaks. Visuaalne
lihtsus vähendab kasutaja jaoks ka vigade tegemise võimalust, sest tavakasutuse
jaoks mittevajalikud andmed ja valikud on protsessi hõlbsustamiseks peidetud.
Negatiivse näitena meenuvad mitmed veebipoed, kus
mõnda toodet lähemalt uurides ja seejärel eelmisele lehele tagasi tulles toimub
„refresh“. Praktikas tähendab see seda, et otsingut ei saa jätkata sealt, kus
see pooleli jäi, vaid kõigepealt tuleb uuesti järg üles leida, kuna veebileht
suunab tagasi algusesse (eriliselt annab see tunda nutitelefoni kaudu). Selline ebameeldiv omadus on näiteks Rahvaraamatu
e-poes. Konkreetne veebileht on küll väga meeldiva visuaalse ülesehitusega ja
kergesti hoomatav, kuid mainitud probleem vähendab reaalsetes olukordades tunduvalt
selle tõhusust ja seega ei ole ka kasutuskogemus nii meeldiv, kui võiks.
https://maksekeskus.ee
https://rahvaraamat.ee
Kommentaare ei ole:
Postita kommentaar